Barrierefreiheits­stärkungsgesetz (BFSG): Wat betekent dit voor uw online handel in Duitsland?

Vanaf 28 juni 2025 treedt in Duitsland het Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) in werking. Deze wet verplicht bedrijven om hun producten en diensten toegankelijk te maken voor mensen met een beperking. Dit heeft directe gevolgen voor Nederlandse webshops die zich op de Duitse markt richten.

Voor wie geldt het BFSG?

Het BFSG is van toepassing op bedrijven die digitale producten of diensten aanbieden in Duitsland en die:
✔ Meer dan 10 werknemers hebben
✔ Een jaaromzet van minstens € 2 miljoen behalen

Dit betekent dat webshops, banken, vervoersdiensten en telecommunicatiebedrijven onder de wet vallen. Kleine ondernemingen kunnen soms vrijstellingen krijgen, maar moeten alsnog rekening houden met de basisprincipes van toegankelijkheid.

Wat zijn de belangrijkste verplichtingen?

Bedrijven moeten zorgen dat hun digitale platforms voldoen aan de toegankelijkheidsnormen. Dit houdt in:

• Toegankelijke websites – Compatibel met screenreaders, duidelijke navigatie en alt-teksten voor afbeeldingen
• Gebruiksvriendelijke betaalprocessen – Zichtbare en eenvoudige betaalopties voor mensen met beperkingen
• Inclusieve klantenservice – Alternatieve contactmogelijkheden zoals chat of e-mail voor klanten met hoor- of spraakbeperkingen
• Drempelvrije software en apparaten – Denk aan mobiele apps, pinautomaten en zelfbedieningssystemen

Wat zijn de risico’s bij niet-naleving?

Bedrijven die niet voldoen aan het BFSG riskeren forse boetes van Duitse toezichthouders. Het is daarom belangrijk om tijdig de nodige aanpassingen door te voeren.

Hoe bereid je je voor?

Om problemen te voorkomen, is het verstandig om nu al actie te ondernemen:

1. Audit van je webshop – Controleer of je website voldoet aan de WCAG 2.1-richtlijnen
2. Technische optimalisatie – Pas ontwerp en functionaliteiten aan om toegankelijkheid te verbeteren
3. Training van medewerkers – Zorg dat je team op de hoogte is van de wetgeving en de impact ervan
4. Juridische controle – Laat je algemene voorwaarden en klantenserviceprocessen toetsen door een juridisch expert

Conclusie

Het BFSG is een belangrijke stap richting een inclusievere digitale markt. Nederlandse webshops die actief zijn in Duitsland doen er goed aan om vóór 28 juni 2025 ervoor te zorgen dat hun online platformen toegankelijk is. Hierdoor kunnen boetes en juridische problemen voorkomen worden. 

Laat je webshop juridisch controleren! Neem contact op met Thomas Dillmann voor een juridische web-check. Stuur een e-mail naar dillmann@alpmann-froehlich.de.

Lees ook: Online shopping – Waar moet je rekening mee houden?